Fluxograma
É um tipo de diagrama,
e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo,
muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a
transição de informações entre os elementos que o compõem, ou seja, é a
sequência operacional do desenvolvimento de um processo, o qual caracteriza: o
trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para sua realização, à
distância percorrida pelos documentos, quem está realizando o trabalho e como
ele flui entre os participantes deste processo.
Os fluxogramas são muito utilizados em projetos de software para
representar a lógica interna dos programas, mas podem também ser usados para
desenhar processos de negócio e o workflow que envolve diversos atores
corporativos no exercício de suas atribuições.
O Diagrama de fluxo de dados (DFD) utiliza do Fluxograma para
modelagem e documentação de sistemas computacionais.
O termo Fluxograma designa uma representação gráfica de um determinado
processo ou fluxo de trabalho, efetuado geralmente com recurso a figuras
geométricas normalizadas e as setas unindo essas figuras geométricas. Através
desta representação gráfica é possível compreender de forma rápida e fácil a
transição de informações ou documentos entre os elementos que participam no
processo em causa.
O fluxograma pode ser definido também como o gráfico em que se
representa o percurso ou caminho percorrido por certo elemento (por exemplo, um
determinado documento), através dos vários departamentos da organização, bem
como o tratamento que cada um vai lhe dando.
A existência de fluxogramas para cada um dos processos é fundamental
para a simplificação e racionalização do trabalho, permitindo a compreensão e
posterior otimização dos processos desenvolvidos em cada departamento ou área
da organização.
As etapas do fluxograma são apresentadas utilizando-se figuras
geométricas que podem ser círculos, triângulos, retângulos, linhas ou setas,
sendo que cada símbolo possui um significado importante. Quando pretendemos
descrever um processo através de fluxogramas, as formas mais comuns de
disposição são: de forma linear (Fluxograma Linear) ou de forma matricial
(Fluxograma Funcional ou Matricial). O fluxograma
linear é um diagrama que exibe a sequência de trabalho passo a
passo que compõe o processo. Esta ferramenta ajuda a identificar retrabalhos,
redundâncias ou etapas desnecessárias. Já o fluxograma funcional tem como objetivo mostrar o fluxo de processo
atual e quais as pessoas ou grupo de pessoas envolvidas em cada etapa. Neste
caso, linhas verticais ou horizontais são utilizadas para definir as fronteiras
entre as responsabilidades. Este tipo de ferramenta demonstra onde as pessoas
ou grupo de pessoas se encaixam em cada sequência do processo e como elas se
relacionam com outro grupo.
Os fluxogramas são
usados para descrever diversas situações, processos ou fluxos de material ou
pessoas. Para garantir esta flexibilidade de objetivos são usados inúmeros
modelos diferentes e símbolos que terão sua aplicabilidade determinada pelo que
se quer representar e por qual motivo. Até mesmo o significado dos símbolos
pode mudar dependendo da terminologia a que se recorre, por isso, sempre que
possível, é bom usar legendas.
Quando se
quer representar junto ao fluxograma, de quem e a responsabilidade pela
execução da tarefa pode-se usar dois recursos:
- A inserção
do nome/cargo/setor responsável pela ação acima ou junto do texto;
- Ou podem
ser utilizadas colunas;
Podemos
ainda, ter fluxogramas com diversos formatos e que usam simbologias diferentes.
Assim, o fluxograma pode ser classificado de acordo com sua forma de
apresentação em: 1 – fluxograma (ou diagrama) de bloco, que pode ser horizontal
ou vertical; 2 – fluxograma padrão (conforme o que vimos acima); 3 – fluxograma
funcional; 4 – fluxograma cronograma; e 5 – fluxograma geográfico (superposto
ao layout físico da organização/região).
Funcional
Setores
envolvidos
|
Tipos de
atividades
|
Gerente
|
|
Setor
Financeiro
|
Outros
símbolos estão disponíveis nos programas editores de texto para a criação de
fluxogramas. Quais devem ou não ser usados vai depender da aplicação e do
objetivo do fluxograma. Veja a seguir alguns exemplos (dentro deles está
escrito para quê servem ou o quê representam):
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